Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

 

Handelsbetingelser

 

For at foretage et køb på West-Wind.dk skal du fuldføre følgende skridt:

1. Find den eller de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek, at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Alle priser er inkl. 25% moms og afgifter og i danske kroner (DKK).

Priserne er dagspriser, og kan blive reguleret.

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende købspris.

Visse produkter på denne webshop findes ikke i alle vores fysiske butikker. Vi anbefaler, at kontakte din nærmeste butik for at høre, om varen er på lager. Da de fleste varer befinder sig i en af vores 25 fysiske butikker, kan det være at varen ikke er pakket ind i original emballage. Dette har ingen betydning i relation til en eventuel returnering.

 

Generelle oplysninger

Firma: WestWind Webshop ApS

CVR-nr.: 36484640 Adresse: Håndværkervej 10B, 6800 Varde E-mail: kundeservice@westwind.dk

Telefonnummer: 0045-75210033

 

Betaling

På West-Wind.dk kan der betales med Dankort, Visa, MasterCard, mobilepay, PayPal og ViaBill. Vi tillægger ikke gebyr på betalingskort. Vi hæver beløbet på betalingskortet, når varen sendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

 

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse samme dato hver måned.

Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

 

Læs mere her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/ 

 

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside. 

 

Leveringsmuligheder og priser

Vi tilbyder følgende leveringsformer for levering i Danmark:

• GLS Pakkeshop – ved køb over 700,- kr. er fragten gratis (fragtfri)
• GLS Pakkeshop – ved køb under 700,- kr. er fragtprisen 35,- kr.
• GLS Omdeling – pris 55,- kr.
• Mulighed for gratis afhentning ved vores Webshop, på Håndværkervej 10B, 6800 Varde. (Vælges ved bestilling)

 

Leveringstid er 1-3 hverdage. At leveringstiden kan være op til 3 hverdage skyldes, at de fleste varer befinder sig i en af vores butikker, og skal oftest sendes samles og sendes afsted fra vores centrallager på Håndværkervej 10B, 6800 Varde.

Vi sender altid din ordre hurtigst muligt. Bestillinger med flere produkter sendes som udgangspunkt samlet.

 

Fortrydelsesret

Du har op til 365 dages fortrydelsesret, når du handler på west-wind.dk. Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Fristen indebærer, at du har 365 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@westwind.dk eller benytte retursedlen som er i din pakke.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

RETURNERING / Print din returlabel

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Mangler du en returlabel, så kan du hente den ved at trykke på linket i bunden af mailen med din ordrebekræftelse.

Denne label koster 39,- og kan kun bruges hvis du er bosat i Danmark. Kunder fra andre lande har ikke mulighed for at benytte denne funktion, I bedes kontakte kundeservice@westwind.dk og skal herefter selv stå for omkostningerne i forbindelse med returnering.

Returlabelen vil indeholde dine kontaktoplysninger og dit ordrenr.

Du skal blot printe labelen og påklistre den forsvarligt på pakken, inden du afleverer den hos en GLS pakkeshop.

Når du afleverer din pakke hos en GLS pakkeshop, så husk at bede om en kvittering for at du har indleveret pakken, da dette er dit bevis på at det nu er GLS, der har ansvaret for pakken.

Det er endvidere muligt, at returnere din pakke i en af vores fysiske WestWind butikker eller på vores hovedkontor i Varde, Håndværkervej 10B 6800 Varde.

 

Ombytning til anden størrelse eller produkt

Ved ombytning til en anden størrelse eller produkt – beder vi dig foretage et nyt køb på www.westwind.dk.

 

Regler ved returnering

VIGTIGT – vi anbefaler, at du udfylder den vedlagte returseddel og lægger den i returpakken. Husk, at hvis den vedlægges, at du har udfyldt den korrekt.

Du må afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Returpakken sendes til:

Den WestWind butik som fremgår af den downloadede returlabel

Varens stand, når du returnerer den

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan altså afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en af vores fysiske butikker.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Vi anbefaler at varen ikke er brugt, beskidt, beskadiget eller lugte af røg samt alle mærker og pristags på tøjet skal være intakte, og at de originale skoæsker, ikke bruges som fragtemballage, da dette muligvis kan medføre en værdiforringelse.

Vurderingen af den handelsmæssige værdi foretages altid af WestWind Webshop ApS.

For at modtage hele købsbeløbet retur kan du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du kan afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug. 

Varer der betragtes som brugt, kan ikke ombyttes i vores fysiske butikker, men skal sendes retur til Westwind webshop ApS, Håndværkervej 10B, 6800 Varde. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde, hvor du hæfter for værdiforringelse, fratrækkes denne købsbeløbet inden tilbagebetaling.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi hele ordrebeløbet, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og vurderet den, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

WestWind Webshop ApS

Håndværkervej 10B

6800 Varde

Reklamationsret

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på West-Wind.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, slitage eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ønsker du at sende din reklamation til WestWind Webshop ApS bedes du tage kontakt til kundeservice på kundeservice@westwind.dk først. Reklamationer kan enten sendes til WestWind Webshop ApS eller indleveres i én af vores butikker. Du finder butikkerne på West-Wind.dk.

 

Bytteservice

Varer købt på West-Wind.dk kan ombyttes i alle fysiske WestWind butikker eller sendes retur til WestWind Webshop ApS.

Varer der betragtes som brugt, kan ikke ombyttes i vores fysiske butikker, men skal sendes retur til West Wind webshop.

 

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i en pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, Adresse, Mobil telefonnr., E-mail

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos WestWind Webshop ApS og opbevares i fem år fra seneste køb, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og personalet hos West-Wind.dk (WestWind Webshop ApS) har adgang til de, om dig, registrerede oplysninger.

Den dataansvarlige på West-Wind.dk er WestWind Webshop ApS, Håndværkervej 10B, 6800 Varde CPR nr. 36484640.

Oplysninger afgivet til West-Wind.dk videregives eller sælges aldrig til tredjemand og vi registrerer aldrig personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos WestWind Webshop ApS, Håndværkervej 10B, 6800 Varde har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@westwind.dk

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på 0045 75221648 (mandag-fredag 9-15) eller kundeservice@westwind.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.  

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DA

 

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

West-Wind.dk tager til enhver tid forbehold for force majeure

 

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser, som for forbrugere, dog med følgende korrektioner:

• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
• Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber ny reklamationsperiode.
• WestWind Webshop ApS beholder ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt.
• Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet, påhviler kunden.
• Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.